686 485 271 | 620 909 924 info@laestibialla.com

Términos y condiciones generales de la reserva

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EL TITULAR

El titular del presente sitio web, pone a disposición de los usuarios, el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

El PRESTADOR es: Rural Meva SL, con domicilio social en Navarri, en calle Única, 13, 22452. Para mayor información puede contactarnos a través del número de teléfono (+34) 686 485 271, o bien a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@laestibialla.com.

1. CONDICIONES DEL ESTABLECIMIENTO

Check-In & Check-Out
Hora de salida: antes de las 12.00h.
Horario de entrada: a partir de las 16.30h.
Para modificar este horario consulte disponibilidad.
En cualquier caso se podrá prolongar la estancia hasta las 18.00h con un suplemento del 30% del precio por noche del alojamiento realizado.

Temporadas
Alta:
Semana Santa* (28 de marzo al 02 de Abril)
Puente de Mayo* (28 de Abril al 01 de Mayo)
Verano** (14 de Julio al 27 de Agosto)
Puente del Pilar* (11 a 15 de Octubre)
Puente de Diciembre* (5 al 10 de Diciembre)
Navidad* (22 de Diciembre al 7 de Enero)
(*) Estancia mínima 3 noches.
(**) Estancia mínima 5 noches.

Temporada Especial: Nochevieja 2018 (28 de Diciembre al 1 de Enero)
Temporada baja: resto del año

Estancia mínima en temporada baja: 2 noches

Normas durante la estancia
Se admiten animales, bajo petición y confirmación por nuestra parte, pero no está permitido el acceso al recinto de “animales potencialmente peligrosos”. La mascota no puede permanecer sola en la casa, ni suelta en el jardín o cualquiera de las zonas comunes.

Las casitas se entregan en perfecto estado tanto de conservación como de limpieza, para lo último disponemos de un servicio que se paga aparte en el caso de que se quiera contratar, ya que los alojamientos se tienen que dejar en el mismo estado en que se reciben. La falta de limpieza supondrá un cargo adicional de 30.00€.

A su llegada se le solicitarán los datos personales pendientes de confirmación y un número de tarjeta de crédito a modo de garantía, para responder a la obligación de reponer y reparar las perdidas, deterioros o daños de cualquier tipo que se puedan causar, así como la falta de limpieza.

Rogamos respeten los espacios comunes y los horarios de descanso de todos. Los porches y el jardín son para el disfrute de todos, no está permitido jugar al balón ni poner mesas o sillas en el césped.

No se aceptan más plazas que las indicadas salvo expresa autorización.

Queda reservado el derecho de admisión. Cualquier incumplimiento de estas condiciones, podrá ser motivo de expulsión del alojamiento.

Mascotas
Tu mascota es bien recibida en LA ESTIBIALLA pero por favor recuerda mantener unas normas básicas de convivencia para que tanto vosotros como el resto de clientes, podáis disfrutar de la estancia con nosotros.

Al realizar la reserva indícanos siempre que vendrás acompañado por tu mascota, del tipo que es y de su tamaño. El coste de cada mascota es de 25,00€ en el total de la estancia. Las razas incluidas en la denominación de “potencialmente peligrosas” no están permitidas.

La mascota no puede permanecer sola en la casa. Por favor, no dejes que tu mascota suba a las camas, sillones, o resto del mobiliario. Si lo necesitas podemos facilitarte una manta durante la estancia.
No utilices el menaje o ropa de la casa para la mascota (platos, menaje, toallas…)

No dejes a tu mascota suelta por el jardín o por el resto de las zonas comunes. Intenta mantener la distancia con el resto de clientes alojados en La Estibialla (sobre todo con los niños) y respeta los horarios de descanso evitando ruidos.

Evita que tu mascota haga sus necesidades en el jardín o las zonas comunes, y si lo hiciera, responsabilízate de recoger los excrementos.

Si tienes algún problema, consúltanos y te indicaremos donde puedes encontrar al veterinario más cercano.

Servicios ( incluidos en el precio)

  • Atención al cliente. Recepción a la llegada y atención a nuestros clientes 24h.
  • Ropa de cama y baño.
  • Documentación e Información de la zona. Información y asesoramiento sobre actividades, eventos, rutas y deportes. Gestión de la contratación de actividades programadas y packs.
  • Conexión Wifi en los apartamentos y zonas comunes (salvo problemas de conexión ajenos a nosotros).

Servicios adicionales (no incluidos en el precio)

  • Cambio de sabanas y toallas. Servicio de lavandería previa petición (10.00 €/juego de cama y toalla de baño).
  • Cuna (con ropa de cama), trona y bañera para bebe (7.00€). Imprescindible consultar disponibilidad al hacer la reserva.
  • Servicio de limpieza durante la estancia (25.00€). A su llegada la casa estará limpia, nosotros nos encargamos de que todo esté preparado. Si esta interesado, le podemos facilitar de forma extra dicho servicio de limpieza.
  • Uso de la barbacoa (10.00€). Proporcionamos carbón y parrilla. El uso de la barbacoa queda supeditado a las restricciones por parte de las autoridades forestales, en aplicación de las medidas para evitar riesgos de incendios forestales. Del 15 de Junio al 15 de Octubre no está permitido encender barbacoas en lugares exteriores.
  • Mascotas (25.00€ por el total de la estancia). Se admiten animales de compañía “no peligrosos´” siempre y cuando no permanezcan sueltos dentro del recinto y no se dejen solos en el interior de la casa.
  • Tampoco están incluido la reposición de productos consumibles, tales como papel higiénico, jabón de manos, bolsas de basura, etc…
2. PROCESO DE RESERVA

Durante el proceso el sistema se solicita la información necesaria para que se pueda formalizar la reserva, entre ellas las fechas de entrada y salida, así como los datos personales del titular que formaliza la reserva. El solicitante es responsable de introducir los datos correctamente y de comprobar la información de fechas e información del alojamiento.

El solicitante puede seleccionar servicios complementarios, si el modo elegido de alojamiento lo permite.

Antes de formalizar la reserva, se deberán introducir los datos personales y de contacto a través de un formulario. También deberá elegir la forma de pago para el cobro del depósito de reserva. Al completar el proceso, el solicitante, recibirá un email con los datos de la reserva.

Para confirmar la reserva es indispensable el pago del 20% del importe total de la estancia, tal y como dicta la normativa en materia de turismo del Gobierno de Aragón. Si la forma de pago elegida es mediante tarjeta de crédito/debito, el importe de la reserva se cobrará al momento. Si la forma de pago es mediante transferencia bancaria, el solicitante de la reserva dispone de un plazo de 72 horas para hacer efectivo el pago del anticipo.

3. PRECIOS Y OFERTAS

Todos los precios y tarifas descritos, incluso los servicios adicionales, incluyen el 10% de IVA correspondiente. Para la aplicación del descuento a familias numerosas es imprescindible presentar el carnet que lo acredite.

Ofertas: La oferta 7×5 no es válida en temporada alta. Válida el resto del año, incluidos fines de semana y puentes regionales o locales. Estos precios son los de vigente aplicación y anulan cualquier otra oferta o tarifa que no haya sido actualizada en otro medio diferente a ésta WEB. Consultar ofertas para familia numerosa.

4. FORMAS DE PAGO

Los sistemas de pago de la web laestibialla.com son 100% seguros, gracias a la conexión SSL 256. Las formas de pago disponibles son:

Tarjeta de crédito/débito: La Estibialla no conoce ni almacena en ninguna base de datos los datos de su tarjeta ya que la operativa se realiza mediante la plataforma de pago Stripe, y conforme a la normativa PCI-DSS. Si el cliente selecciona esta forma de pago, el importe del depósito de reserva se cargará en la tarjeta de crédito o débito del cliente. El resto de la estancia se abonara en efectivo o mediante tarjeta de crédito en el momento de la llegada al alojamiento.

Transferencia Bancaria: Si el cliente selecciona como forma de pago la transferencia bancaria, dispone de 72 horas desde la fecha de realización de la reserva, para efectuar el pago del depósito de reserva. Las reservas realizadas mediante esta forma de pago no serán confirmadas definitivamente, hasta verificar que el importe pagado ha sido recibido en nuestra cuenta. Sin embargo puede enviarnos una copia de la transferencia a nuestro correo electrónico, para agilizar la garantía de la reserva. El resto de la estancia se abonara en efectivo o mediante tarjeta de crédito en el momento de la llegada al alojamiento.

Si no se realiza el pago del importe solicitado según los plazos establecidos, la reserva quedará anulada automáticamente.

5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

La paga y señal es intransferible. La reserva se mantendrá durante el número de días que cubra la paga y señal. Si no se presentan en dicho período, LA ESTIBIALLA se reserva el derecho a alquilar el alojamiento. La anulación de la reserva dará lugar a la pérdida del 50% de la cantidad entregada.

Si la anulación de la reserva se produce dentro de los 5 días anteriores a la fecha fijada para la ocupación del alojamiento, supondrá la pérdida del 100% de la paga y señal entregada. Para la devolución del anticipo abonado para su reserva, esta deberá ser cancelada con un tiempo igual o mayor a un mes. El coste de la transferencia de la devolución del anticipo correrá a cargo del cliente.

En cancelaciones posteriores, la anulación de la reserva dará lugar a la pérdida del 50% de la cantidad entregada, salvo que se trate de causa de enfermedad mayor y justificada de la persona que realizo la reserva de la casa o de un familiar de hasta tercer grado.

En reservas de grupo de varias casitas solamente se contemplarán las condiciones de cancelación en relación a la unidad familiar afectada, el resto del grupo o acompañantes, deberán continuar con su reserva. En caso de que los acompañantes decidan cancelar su reserva, no tendrán derecho a la devolución del anticipo. Si se trata de un grupo familiar se contemplaría la devolución total solo en causa de carácter grave y siempre justificada.

En el caso de que el cliente cancele su reserva por causas justificadas, se le guardará el pago del anticipo abonado, por un tiempo máximo de 1 año, en el que podrá realizar una nueva reserva, adaptándose a las fechas o alojamientos disponibles, así como a cualquier cambio de tarifa que pudieran producirse.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A los efectos de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y de la Ley 34/2002,de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Correo Electrónico (LSSI), La Estibialla  garantiza la confidencialidad de los datos personales de sus clientes. Le comunicamos que su dirección de correo electrónico forma parte de una base de datos gestionada bajo la responsabilidad de Rural Meva SL, con la única finalidad de informarle de novedades, eventos y ofertas comerciales relacionadas con nuestra actividad, sea por su condición de cliente o porque nos haya solicitado información comercial en algún momento. Usted puede en todo momento ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal enviando un correo a info@laestibialla.com  en los términos establecidos en la LOPD.

7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones Generales de la reserva se interpretarán y se regirán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa, tanto el Cliente como La Estibialla, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Boltaña (Huesca).